eCommerce Software - Commercio Elettronico


"Secondo una ricerca italiana gli acquisti su Internet superano i 6 mld di euro, con un incremento del 20% rispetto al 2007.
Nel complesso, rappresentano l'1% di tutte le vendite dirette.
6 milioni di italiani acquistano online, ma nel totale sono più di 18 milioni quelli che utilizzano Internet e i motori di ricerca per consultare cataloghi, trovare prodotti, confrontare prezzi e sono quindi potenziali acquirenti."
Fonte : ANSA


Crystal Solutions offre due soluzioni per venire incontro alle Vostre esigenze:

  • Software Crystal eCommerce realizzato ad-hoc, su misura e completamente personalizzabile.
  • E-Commerce basato su piattaforma Magento, gratuito. In questo caso il costo è legato ad eventuale hosting, grafica, assistenza e personalizzazioni.
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I FATTORI CHIAVE PER AVERE SUCCESSO NELL' E-COMMERCE

Il commercio online può essere visto come un business a sé stante, nuovo, senza spese fisse (negozio, magazzino, ecc...) oppure come estensione di un business già esistente nei canali tradizionali. In entrambi i casi però bisogna conquistarsi la fiducia degli acquirenti e capire come questi vedono l'azienda tramite il sito internet e instaurare un rapporto di fiducia.
Nel mondo di Internet si ha una vetrina sul mondo intero, ma è necessario focalizzare l'attenzione degli utenti.
Per questo è importante basarsi su una soluzione software solida e tenere sempre presenti i punti fondamentali per realizzare un'attività di commercio elettronico di successo :

  1. Generazione di valore per il cliente, come un prezzo competitivo oppure un buon assortimento per differenziare l'offerta.
  2. Offrire un servizio al Cliente professionale e il meno distaccato possibile.
  3. Realizzare un sito Internet accattivante, che sappia catturare l'attenzione degli utenti e che non tralasci le informazioni fondamentali sull'azienda, come ad esempio i contatti.
  4. Incentivare il Cliente all'acquisto e fidelizzarlo, con buoni sconto, newsletter, offerte speciali.
  5. Rapporto personalizzato con la clientela, per fare sentire il più possibile l'acquirente come se avesse fisicamente l'assistenza di un commesso reale.
  6. Senso di comunità tra gli utenti : gruppi di discussione, commenti, recensioni e ogni altro modo per far sentire l'utente “partecipe” del processo di acquisto.
  7. Affidabilità e sicurezza : tramite il sito l'utente concede i propri dati sensibili (anagrafici e bancari, carte di credito, …) al venditore, per questo il software deve essere sicuro e allo stesso tempo far capire all'utente che l'intero processo è protetto e monitorato secondo i più alti standard in uso correntemente.
  8. Semplicità. L'intera esperienza d'acquisto, così come la ricerca del prodotto giusto e i contatti con l'azienda venditrice devono essere integrati nel modo più semplice possibile, così che l'acquirente possa ottenere il suo risultato velocemente e con il minimo sforzo.
  9. Differenziare la vendita : organizzare i prodotti in macro-negozi per tipologia di prodotti, così che con lo stesso marchio si possa gestire meglio la vendita di prodotti anche molto diversi tra loro.
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oppure il sito dell'Associazione Italiana Commercio Elettronico